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電話銷售技巧及話術應具備哪些?

文章出處:全家樂小編   責任編輯:全家樂小編   發布時間:2021-08-27 11:26:01    點擊數:-   【

一、要克服自己的內心障礙

有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己,全家樂代理或之前打的電話大多是遭到拒絕,以至于現在不想拿起話筒??偸钦驹诮与娫捜说慕嵌瓤紤],想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。所以,我們在拿起話筒前,是不是要調整一下心態,克服內心障礙呢?

主圖4

二、擺正好心態

作銷售,被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,如果那樣的話,就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有全家樂代理百分之兩百的信心,對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務,是他們的損失。同時,總結出自己產品的幾個優點。

主圖5

三、善于總結

我們應該感謝,每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后,我們都應該做好筆錄,全家樂代他們為什么拒絕我們?然后,我們在總結,為下次做好更充分的準備。這樣我們再次面對同樣的問題時,我們有足夠的信心去解決,不會害怕,也不會恐懼。

主圖6

四、成功的電話銷售開場

即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事:1、我是誰,我代表哪家公司?2、我打電話給客戶的目的是什么?3、我公司的產品對客戶有什么用途?開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖,因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論,而且客戶關心的是這個電話是干什么的,能夠給他帶來什么,沒有用處的電話對任何人來說,都是浪費時間。

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